Не работает тачпад на ноутбуке: выключен он или сломан

Владелец ноутбука Honor решил почистить его сам и снял дно. После сборки тачпад начал всё время выделять текст и значки, будто левую кнопку зажали и забыли отпустить. С этой жалобой ноутбук и приехал к нам: мастер разобрал его ещё раз, почистил и собрал заново.

Сломанным тачпад кажется чаще, чем бывает на деле. Обычно его выключили клавишей или галочкой в настройках, и включается он за минуту. Шлейф, вода или вздувшийся аккумулятор встречаются реже. Подсказку даёт то, как именно тачпад не работает: молчит совсем, отказывает вместе с клавиатурой или живёт своей жизнью.

Сначала проверьте клавишу и переключатель

У многих ноутбуков есть клавиша, которая выключает тачпад. На ней нарисован прямоугольник, часто перечёркнутый. ASUS пишет, что обычно это F6 или F9. Нажмите её вместе с Fn и попробуйте снова.

Второе место — настройки Windows. В Windows 11 нажмите Win+I и откройте «Bluetooth и устройства» → «Сенсорная панель». Переключатель вверху должен стоять на «Вкл.». В Windows 10 тот же пункт лежит в разделе «Устройства».

Там же есть галочка «Не отключать сенсорную панель при подключении мыши». Если её снять, тачпад выключается, как только Windows видит мышь. Dell предупреждает: хватает адаптера беспроводной мыши в порту USB, даже если сама мышь выключена. Выньте все адаптеры и проверьте ещё раз.

У ASUS есть третье место — приложение MyASUS. В настройках устройства тачпад там можно заблокировать, и тогда он не отвечает, пока блокировку не снимут.

MacBook: трекпад выключает галочка

На Mac есть похожая настройка. Откройте меню Apple → «Системные настройки» → «Универсальный доступ» → «Управление указателем». Пункт называется «Игнорировать встроенный трекпад при наличии мыши или беспроводного трекпада». Пока он включён, встроенный трекпад молчит при любой подключённой мыши. Apple отдельно пишет, что драйвер мыши другой марки может мешать этой настройке работать как надо.

Драйвер или железо: проверка в BIOS

Если переключатели в порядке, остаётся вопрос, кто виноват: Windows или сам тачпад. Asus VivoBook к нам привезли с тремя жалобами: не ставятся драйверы на Wi-Fi, на Bluetooth и на тачпад. Железо было в порядке, всё решила переустановка системы.

Прежде чем переставлять Windows, проверьте тачпад в BIOS. Такой совет даёт ASUS. Перезагрузите ноутбук и зайдите в BIOS, у большинства моделей это F2 или Del при включении. Если курсор там двигается, тачпад исправен и дело в системе: обновите драйвер или откатите Windows на точку восстановления. Если не двигается и там, ASUS считает поломку аппаратной и советует нести ноутбук в сервис.

Что виновато в каждом случае

Не работает вместе с клавиатурой

Когда отказали и тачпад, и клавиатура, мы первым делом ищем следы жидкости. MacBook Air приехал к нам с короткой заявкой: «залили водой, не работает клавиатура и тачпад». Мастер вскрыл корпус и увидел, что шлейф тачпада и клавиатуры окислился и почернел. Шлейф заменили. Сама замена шлейфа на MacBook стоит от 600 ₽, но после воды обычно приходится чинить ещё и плату.

На HP Victus пролили чай, к счастью без сахара. Тачпад начал залипать, его восстановили вместе с чисткой ноутбука. Что делать в первый час после залития, разобрано в статье «залил ноутбук». Если отказала только клавиатура, загляните в разбор «не работает клавиатура на ноутбуке».

Тачпад выпирает и не нажимается

Во многих ноутбуках аккумулятор лежит под тачпадом или вплотную к нему. Вздувшаяся батарея давит на панель снизу. Клик становится тугим и потом пропадает. Сам тачпад приподнимается над корпусом. Ещё один признак — крышка перестаёт плотно прилегать, и ноутбук покачивается на столе.

Такой ноутбук лучше не заряжать. Давить на тачпад, чтобы вернуть клик, тоже не стоит. После замены батареи тачпад обычно оживает сам. Как понять, что пора менять аккумулятор, мы рассказали в статье про замену аккумулятора ноутбука.

После чистки или ремонта

Шлейф тачпада тонкий, как лента, и вставляется в разъём с маленькой защёлкой. При сборке его легко вставить криво или надорвать, особенно если делаешь это первый раз. Asus N76 к нам принесли после неудачной чистки: в заявке записали сломанный шлейф клавиатуры, повреждённую колодку разъёма и шлейф тачпада. Honor из начала статьи — тот же сюжет. А у Acer с жалобой «не работает тачпад» мастер нашёл повреждённый шлейф, восстановил его и заодно почистил ноутбук.

Если тачпад отказал сразу после того, как ноутбук открывали, скажите об этом при сдаче. Тогда мастер начнёт поиск со шлейфа и разъёма.

Когда меняют сам тачпад

Lenovo привезли с двумя бедами. Тачпад не работал, и сам ноутбук зависал. Начали с платы и сделали реболл хаба. Зависания прошли, тачпад так и не ожил. Поменяли шлейф, не помогло. Тогда поставили новый тачпад. Мастер идёт от дешёвого к дорогому, и новую деталь заказывает последней.

Ремонт тачпада ноутбука в Волгограде делаем на Коммунистической, 10. Что сломалось и сколько стоит ремонт, говорим после осмотра и до начала работ. Работы по маркам собраны на странице ремонта ноутбуков, по MacBook — на странице замены трекпада.

Частые вопросы