У Станции нет экрана с текстом ошибки — почти всё, что она может сказать о себе, она говорит цветом. Красный, фиолетовый, жёлтый и синий значат разные вещи, и половина обращений «колонка сломалась» заканчивается тем, что цвет читают правильно. Ниже — расшифровка по справке Яндекса и то, из-за чего подсветка становится поводом ехать в сервис.
Красных на самом деле два
Путаница чаще всего именно здесь. Ровный красный на Станции Макс означает отсутствие интернета: колонка жива, слышит, но ответить не может, потому что ответ приходит с серверов. Лечится роутером.
Второй красный приходит от кнопки. Нажатая кнопка отключения микрофонов сама подсвечивается красным, и кольцо на «Алиса» уже не загорается — справка Яндекса пишет, что кнопка «прекращает их работу на аппаратном уровне» и колонка «перестает воспринимать любые звуки». На Станции Миди в этом случае краснеет кнопка Алисы, на Дуо Макс по экрану идёт красная волна от центра, а сверху остаётся красная полоса.
Станция Макс: световое кольцо
| Подсветка | Состояние |
|---|---|
| Не горит | Колонка не активирована — или не получает питания. Яндекс советует проверить кабель |
| Фиолетовый | Алиса слушает вас |
| Мигающий фиолетовый | Сработало напоминание или Алиса отвечает |
| Вращающийся фиолетовый | Включается, обновляется, обрабатывает команду или ищет устройства Zigbee |
| Синий | Играет музыка, переданная по Bluetooth с телефона |
| Мигающий синий | Режим настройки Wi-Fi или Bluetooth |
| Голубой мигающий и вращающийся | Входящий звонок и разговор |
| Зелёный мигающий | Будильник или таймер |
| Зелёный пульсирующий | Пришло уведомление — спросите «Что нового?» |
| Жёлтый | Работает режим радионяни |
| Вращающийся жёлтый | Идёт сброс настроек |
| Красный | Нет подключения к интернету |
| Красный вспышками | Буферизация: колонка подгружает то, что будет играть |
| Медленно мигающий красный | Потеряна связь с другими колонками при совместном проигрывании |
Отдельная деталь для тех, кто крутит кольцо громкости: при вращении цвет меняется от зелёного к красному по мере роста громкости. Это шкала громкости, тревоги в ней нет.
Дуо Макс и Миди: подсветка по контуру
У моделей с контурной подсветкой язык другой, хотя логика та же.
- Дуо Макс. Фиолетовое мерцание — обрабатывает запрос, фиолетовая пульсация — ищет Zigbee-устройства, синяя пульсация — настройка Bluetooth. Зелёное свечение по центру означает средний уровень громкости или сработавшее напоминание, зелёная волна от центра — входящий звонок. Будильник приходит розово-оранжевым.
- Миди. Пульсирующий белый — колонка ждёт настройки, вращающийся белый — подключается к Wi-Fi, поочерёдные вспышки с разных сторон — настройка по Bluetooth. Холодный белый по всему контуру — включённый «Ночник», мерцающий жёлто-оранжевый — режим «Свеча». Пульсирующий красный на Миди означает ошибку подключения к интернету.
Жёлтая подсветка, которую никто не вызывал, — плохой знак. Вращающийся жёлтый означает сброс настроек; если колонка уходит в него сама и по кругу, дело уже не в настройках, а в питании или плате.
Когда подсветка и есть неисправность
Иногда светится не то и не так, и вот тут производитель сам отправляет к мастеру. Про световую панель Станции 2 в справке написано прямо: включите режим ночника, рассмотрите свечение, и «при наличии темных точек обратитесь в сервисный центр». Тёмные точки означают выгоревшие светодиоды — сами они не восстановятся.
Второй случай — подсветки нет вообще. Колонка не подаёт признаков жизни, кабель на месте, розетка рабочая. Дальше уже наша работа: восстановление цепей питания после скачка напряжения стоит 2 400–6 000 ₽, ремонт или замена разъёма питания — 1 500–5 000 ₽, устранение короткого замыкания — 2 000–5 000 ₽. Диагностика колонки 500 ₽ и входит в стоимость ремонта, срок по регламенту 3–10 дней.
Третий — подсветка живёт своей жизнью: часть кольца не загорается, цвета путаются, свечение дёргается. Так ведёт себя плата после залития, и тут время работает против владельца: восстановление после влаги в наших прошлых ремонтах выходило в 3 000–8 000 ₽, а через месяц окисления спасать бывает уже нечего.
Подсветка ведёт себя странно — привезите колонку с блоком питания, посмотрим при вас.
СЦ «Формула Ремонта», Волгоград, ул. Коммунистическая, 10 (напротив ЖД-поликлиники, рядом с вокзалом Волгоград-1).
Пн–Пт 10:00–19:00, Сб–Вс 10:00–18:00. Запись не нужна.
Телефон +7-995-419-57-57, как нас найти.
По теме: колонка горит, но не отвечает, Алиса перестала слышать, как сбросить Станцию. Услуги: ремонт колонок Яндекс, ремонт платы питания.