Компьютер не включается: что проверить по симптомам до сервиса

В карточке заказа у нас записана одна фраза, «не включается», а поломки за ней разные. У одного не горит ни один огонёк. У другого вентиляторы крутятся при чёрном экране. Третий пищит и перезапускается по кругу, четвёртый доходит до надписи «Reboot and Select proper Boot device». Здесь речь о настольных ПК; с переносными машинами разбирается отдельная статья. Порядок проверок у каждого свой, поэтому идём по тому, что вы видите на экране и в корпусе. Чаще всего хуже делают одним способом: без конца нажимают кнопку питания в надежде, что заведётся.

Что вы видите и с чего начать

Ничего не светится: проверяем розетку и разъёмы

Начните с розетки: воткните в неё лампу или зарядку. Убедитесь, что тумблер на задней стенке БП стоит в положении «включено» и что удлинитель не выключен. Потом снимите боковую крышку и проверьте разъёмы. В инструкции ASUS сказано подключить к плате большой 24-контактный разъём и отдельный разъём для процессора. Выпавший или неплотно сидящий штекер даёт ту же картину, что и мёртвый БП.

Разъёмы на месте, но ПК молчит. Тогда подозрение падает на сам БП. ASUS советует подставить заведомо исправный. Мы делаем так же: при жалобе на выключения под нагрузкой ставим на время другой и гоняем машину в играх и тестах. Выключения прекратились, значит, виноват прежний. Как это выглядит на практике, описано в статье про компьютер, который выключается сам под нагрузкой.

Вентиляторы крутятся, экрана нет

Записи на приёмке: «включается, нет изо», «завис, питание есть, но нет изо». Начните с кабеля. Если в корпусе стоит видеокарта, кабель монитора втыкают в её выходы, разъёмы на задней панели платы остаются пустыми. ASUS пишет то же: при отдельной видеокарте кабель идёт в неё, при встроенной графике — в выход на материнке. Проверьте, что штекер плотно сидит с обеих сторон, на мониторе выбран нужный вход и к самой карте подведён отдельный кабель от БП.

Виноватым может оказаться и сам монитор: подключите к нему ноутбук или приставку, а свой кабель воткните в другой дисплей. Так видно, где пропадает картинка.

Дальше память. Выключите ПК, выньте шнур из розетки, достаньте планки оперативной памяти и поставьте обратно до упора. Не помогло — оставьте одну планку и пробуйте каждую по очереди, в том слоте, который назван в инструкции. Так советует ASUS.

Если и это не сработало, соберите минимальную конфигурацию: процессор с кулером, одна планка памяти, блок питания, видеокарта и один монитор. Диски, платы расширения, USB-устройства и подсветку отключите и возвращайте по одному. Тот, после которого экран погаснет, и есть виновник.

ПК отказал сразу после уборки в корпусе? Сверьте, что разъёмы и планки вернулись на места. Порядок уборки описан в статье чистка от пыли.

Писк и перезапуск по кругу

Короткие и длинные сигналы при включении — язык материнской платы. Что означает число писков, зависит от производителя BIOS. Таблицы в инструкции ASUS нет: она отсылает к отдельной странице по сигналам для конкретной платы. Поэтому мы советуем найти модель на самой материнке и открыть её руководство.

Если компьютер запускается и сразу уходит в перезапуск, сбросьте BIOS. Выключите ПК и выньте шнур. На плате нажмите кнопку Clear CMOS и не отпускайте 5–10 секунд. У некоторых плат вместо кнопки есть перемычка CLRTC, у других сброс делают, вынув батарейку. Сбросятся дата, время и пароль. При включении нажмите F1, затем F5, чтобы загрузить настройки по умолчанию, и F10, чтобы сохранить.

С приёмки: «в постоянном ребуте, скидывали батарейку BIOS — не помогло». Ещё одна запись: «ошибка 97 на материнской плате; вставляют другую видеокарту — работает». Красные индикаторы на плате мы просим снять на телефон до визита. Если сброс не помог, дальше нужна замена деталей на заведомо исправные, и дома её не сделать. Если ПК включается, но через время сам уходит в перезапуск, смотрите статью про то, как найти причину, когда компьютер сам перезагружается.

Экран есть, система не грузится

Логотип платы мелькнул, а дальше надпись «Reboot and Select proper Boot device» или «Insert Boot Media in selected Boot device». Компьютер не нашёл, откуда загружать систему. Войдите в BIOS: клавиша входа указана на первом экране после включения и в её руководстве. Посмотрите, виден ли диск в списке накопителей.

Если диска в списке нет, причину ищут в самом диске, его кабеле или разъёме. Переустановка Windows тут не поможет: ставить систему некуда. Если диск виден, повреждена сама загрузка, и это уже работа с системой. На приёмке такое пишут как «не грузится» и «не загружает систему».

Хлопок, запах гари, дым

Если был хлопок, пахнет гарью или из корпуса шёл дым, повторно не включайте. Сгоревший БП мог утянуть за собой остальное.

Из недавнего, и цепочка там неприятная: у клиента сгорел блок питания и потянул за собой SSD. Клиент купил новый блок и новый SSD, но ПК всё равно не включался. Оказалось, что вышла из строя одна планка памяти, и на дисках не нашлось загрузочных разделов. Ещё оплавился переходник, через который к одному USB-порту были подключены Bluetooth-модуль и передняя панель корпуса. Мастер считает, что блок питания мог сгореть из-за него. Поэтому после замены БП мы смотрим память, диски и всё, что подключено рядом.

Когда везти в сервис

Не помогла ни одна проверка из таблицы? Везите системный блок и напомните, что случилось перед поломкой: падение, гроза, уборка, обновление, залитие.

Поиск причины у нас стоит 1 000 ₽, это цена одного визита. Если вы решите чинить, её вычтут из стоимости ремонта. Цену самой работы называем до того, как берёмся за неё. Всё, что мы делаем с системными блоками, от диагностики до замены блока питания и SSD, собрано на странице ремонт системных блоков.

Что взять с собой

Привозите системный блок без шнура, он нам не нужен. Вспомните, какие детали меняли или добавляли за последний месяц. Если на экране была надпись, перепишите её дословно или снимите, как кадр с «Reboot and Select proper Boot device» выше.

Частые вопросы