Индикатор PS5 горит белым, вентилятор тихо шумит. Телевизор при этом пишет «Нет сигнала». Приставка жива: она загрузилась и ждёт, пока вы возьмёте геймпад. Изображение теряется где-то по дороге от платы до экрана, и у этой дороги несколько участков.
Где теряется картинка
Изображение собирает плата приставки. Дальше оно проходит через микросхему у порта, сам порт HDMI, кабель и вход телевизора, а телевизор должен принять формат, который ему прислали. Порвалось любое звено — экран чёрный.
Первым делом подключите к тому же входу телевизора другой источник: приставку для каналов, ноутбук, другую консоль. Если и он молчит, приставка ни при чём, разбирайтесь с телевизором и кабелем.
Что сделать дома по порядку
Sony на странице поддержки советует идти так:
- Плотно вставить кабель HDMI из комплекта PS5 с обеих сторон. Если есть второй кабель, попробовать его.
- Переключить телевизор на другой вход HDMI и проверить, что выбран тот вход, куда вставлена приставка.
- Подключить PS5 к телевизору напрямую. Саундбар, ресивер, устройство записи видео на время отсоединить.
- Выключить телевизор и приставку, вынуть оба кабеля питания и подождать 20 минут. Потом включить всё заново.
- Обновить прошивку телевизора.
Кабель мы советуем проверить в первую очередь. Sony пишет, что PS5 выводит 4K с частотой 120 Гц по стандарту HDMI 2.1 и советует для этого кабель из коробки. Старые кабели тоже подходят, но не всякий справится с таким потоком.
Безопасный режим: сменить вывод видео
Иногда телевизор не понимает формат, который отдаёт приставка: после смены телевизора, после обновления, после того как в настройках выставили частоту, которую экран не тянет. Тогда помогает пункт безопасного режима «Изменить вывод видео». В нём меняют разрешение или режим HDCP, и Sony прямо называет его средством от тёмного экрана.
Порядок входа по инструкции Sony:
- Выключить приставку, удерживая кнопку питания три секунды.
- Снова зажать кнопку и отпустить её после второго сигнала. Первый звучит сразу, второй примерно через семь секунд.
- Подключить геймпад кабелем USB и нажать на нём кнопку PS.
Сигналы слышны и без картинки, поэтому войти в режим можно на ощупь. Остальные пункты меню (проверка накопителя, перестроение базы) нужны, когда приставка не загружается. Про них мы писали в статье о том, что делать, если PS5 не включается.
Если и в безопасном режиме экран пуст, а другой источник на этом входе показывает, дело в железе приставки.
Как понять, что сломан порт
Порт HDMI — механическая деталь. Его ломают кабелем: приставку переставили, не вынув шнур, кто-то задел провод ногой, консоль упала со стойки. Лапки порта отходят от платы или гнутся внутри.
В наших заказах так и записано: «После падения нет изображения», «не подключается ни к одному телевизору», «нет изображения, повреждён HDMI». Однажды к нам принесли приставку, где согнутый порт замыкал контакты так, что она вообще не стартовала.
| Что видите | Где скорее всего причина |
|---|---|
| Другой источник на этом входе тоже не показывает | телевизор или кабель |
| Картинка появляется, если придержать или пошевелить штекер | порт приставки |
| Штекер болтается или входит с усилием, внутри порта видны кривые контакты | порт приставки |
| Нет сигнала ни на одном телевизоре и ни с одним кабелем | порт или микросхема на плате |
| Картинка есть до логотипа или до игры, потом гаснет | перегрев или плата |
Мы просим шевелить штекер ради проверки один раз и без силы. Каждое лишнее движение расшатывает отошедшие лапки дальше.
Когда порт ни при чём
Изображение может пропадать после логотипа или посреди игры. Звук при этом идёт, и тогда сначала подумайте о перегреве. Пыль в радиаторе и ушедший с кристалла жидкий металл дают именно такую картину. Как это лечится, мы рассказали в статьях про чистку PS5 и замену жидкого металла.
Порой одного порта мало. Удар или замыкание задевают и пайку на плате вокруг него. В одном из наших заказов к замене разъёма добавилась пайка микросхемы. Поэтому плату после снятия порта мы смотрим под микроскопом.
Ремонт и цена
Мастер выпаивает старый порт, ставит новый, чистит приставку и проверяет, что изображение пошло. Замена или ремонт HDMI на PS5 стоит 5 500 ₽, чистка приставки входит в эту цену. Жидкий металл в эту работу не входит, его меняют отдельной услугой, если он ушёл.
Если у нас на столе выясняется, что повреждена и плата, стоимость мастер называет после вскрытия, до начала работ.
Замену HDMI на PS5 в Волгограде делаем на Коммунистической, 10. Подробности об услуге — на странице замены HDMI на PS5.
После ремонта порт стоит беречь. Вынимайте кабель, когда переносите приставку, и не ставьте её так, чтобы провод тянул штекер вниз.
Частые вопросы
Меняем порт HDMI на PS5, чистим приставку и ремонтируем плату. Все услуги — ремонт PS5.
- Адрес
- Волгоград, ул. Коммунистическая, 10 — напротив ЖД-поликлиники, рядом с вокзалом Волгоград-1
- Часы
- Пн–Пт 10:00–19:00, Сб–Вс 10:00–18:00
- Запись
- Не нужна, приходите в рабочее время