Вы говорите, вас переспрашивают. Голосовые получаются шёпотом, в видео слышно только ветер, а собеседник в мессенджере пишет «тебя не слышно». При этом музыка играет, звонки проходят, телефон выглядит здоровым. Микрофонов в аппарате три-четыре, и отказать может любой — иногда это грязь в щели за пятнадцать минут, иногда разрешение в настройках, иногда деталь на 2 000 ₽.
Проверка на три минуты
Сначала выясните, какой микрофон молчит. Их в телефоне несколько: нижний работает в разговоре, верхний рядом с камерой снимает шум и пишет видео, у флагманов бывает третий на спине.
Запишите себя на диктофон. Приложение диктофона использует нижний микрофон. Запись пустая — дело в нём.
Позвоните и включите громкую связь. На громкой связи часть аппаратов переключается на верхний микрофон. Если так вас стало слышно, нижний неисправен, а телефон продолжает работать.
Снимите короткое видео. Видео пишется верхним микрофоном. Звук в видео есть, а в разговоре нет — снова нижний.
Подключите наушники с микрофоном. Собеседник слышит вас в наушниках — значит, аудиотракт на плате жив, и вопрос только в детали.
То, что чинится в настройках
Разрешение приложению. Мессенджеры спрашивают доступ к микрофону один раз, и в спешке его легко закрыть. Настройки → Приложения → нужное приложение → Разрешения → Микрофон. Проверяется за десять секунд, а выглядит как поломка.
Гарнитура, которую телефон не отпустил. Bluetooth-наушники лежат в сумке, телефон честно пишет голос через них. Выключите Bluetooth и повторите звонок.
Шумоподавление. На некоторых Android оно живёт в настройках вызовов. При агрессивном алгоритме тихий голос вырезается вместе с шумом — собеседник слышит обрывки.
Чехол. Толстый силикон и особенно противоударные модели умеют перекрывать отверстие микрофона на торце. Снимите чехол и позвоните.
Грязь, вода и удар
Отверстие микрофона — это точка меньше миллиметра, и забивается она быстрее любой другой. Пух из кармана спрессовывается в пробку, голос глохнет постепенно, поэтому момент поломки никто не помнит. При диагностике мы это видим сразу под увеличением, и часто дело решается чисткой отверстия и сетки.
Вода — вторая причина. Микрофон после залития часто оживает сам за сутки, но вместе с водой внутрь заходят соли, и они продолжают работать уже без воды.
Удар и падение обрывают шлейф или отрывают контактную площадку. Признак характерный: голос пропадает и появляется, если нажать на нижнюю часть корпуса.
Сколько стоит замена микрофона
У нас микрофон стоит столько же, сколько динамик: детали соседние, работа схожая. Для Android цена определяется классом аппарата.
- бюджетный — 1 500 ₽;
- средний — 2 000 ₽;
- верхний — 2 500 ₽;
- флагман — 3 500 ₽.
У iPhone отдельный прайс по моделям: 17-я серия — 5 000 ₽, 16-я — 4 500 ₽, iPhone 15 и 14 Pro — 4 000 ₽, старые модели — от 1 000 ₽. Замена микрофона в телефоне в Волгограде занимает 2–3 часа, если деталь есть в наличии.
На части моделей микрофон впаян в шлейф разъёма зарядки, и меняется весь узел — цена та же, что за разъём: от 1 800 ₽ у бюджетных до 3 500 ₽ у флагманов. Мастер скажет об этом на диагностике, до начала работ.
Когда цену назвать нельзя сразу
Если микрофон молчит и в наушниках, и на громкой связи, и на диктофоне — вопрос уже не к детали, а к аудиотракту на плате. Такие случаи считаются после диагностики: там может быть и обрыв дорожки после падения, и последствия воды. Диагностика телефона у нас делается при вас.
Если вместе с микрофоном пропал и звук в динамике, начните с общего разбора: «Пропал звук на телефоне». Если наоборот, вас слышат, а вы собеседника нет — это другая деталь и другая статья.
Приходите, проверим при вас
Волгоград, ул. Коммунистическая, 10 — напротив ЖД-поликлиники, рядом с вокзалом Волгоград-1. Пн–Пт 10:00–19:00, Сб–Вс 10:00–18:00. Записываться на диагностику телефона не нужно. Телефон: +7-995-419-57-57, как нас найти.