Не слышно собеседника при звонке: как за минуту понять, что сломалось

Звоните — гудки идут, человек отвечает, а в трубке тишина. Или еле слышный шёпот, который приходится вылавливать, прижав телефон к уху посильнее. В телефоне за звук отвечают три разные детали, и какая именно виновата, определяется дома за минуту.

Три детали, которые легко перепутать

Верхний динамик — та узкая сетка над экраном, к которой вы прикладываете ухо; в мастерских его называют слуховым или разговорным. Работает только в разговоре по трубке.

Нижний динамик, он же полифонический, — тот, что играет музыку и звонки и работает на громкой связи.

Микрофон — им говорите вы. Если сломан он, вы слышите собеседника прекрасно, а он вас нет.

Проверка за минуту

Позвоните кому-нибудь и переключите звонок на громкую связь.

• На громкой слышно, в трубке нет — верхний динамик. Самый частый случай.
• Не слышно ни там, ни там, но музыка играет — дело не в железе: смотрите настройки, сеть и приложение, через которое звоните.
• Вас не слышат, а вы слышите — микрофон.
• Слышно, но тихо и с хрипом — сетка забита, деталь скорее всего цела.

Второй способ: подключите наушники. Если в наушниках разговор идёт нормально, значит тракт связи в порядке и вопрос к динамику телефона.

Что можно исправить самому

Проверьте громкость прямо во время разговора. У разговорного динамика она своя и меняется качелькой именно в момент звонка. Общая громкость телефона на неё не влияет.

Отключите Bluetooth. Телефон мог остаться подключённым к автомагнитоле, колонке или наушникам, лежащим в сумке, и честно отправляет звук туда.

Посмотрите на сетку динамика. Защитная плёнка, наклеенная чуть выше нужного, и толстый чехол закрывают её целиком. Это встречается чаще, чем кажется.

Перезагрузите телефон. Модуль связи иногда зависает вместе с системой.

Проверьте другое приложение. Слышно в обычном звонке, но не в мессенджере — телефон чинить не нужно, вопрос к приложению.

Когда виновата забитая сетка

Разговорный динамик закрыт мелкой сеткой прямо над экраном — местом, которое годами собирает пыль, ворс из кармана и всё, что стекает по лицу. Звук при этом не пропадает разом, а тихнет постепенно, и человек привыкает прибавлять громкость.

Такой аппарат почти всегда обходится чисткой. Глубокая чистка динамиков и датчиков стоит у нас 500–1 000 ₽, а если динамик уже хрипит — 1 500 ₽ вместе с устранением хрипа.

Когда деталь под замену

Три ситуации, в которых чистка не спасёт.

После воды. Динамик и микрофон стоят у самых отверстий корпуса, и вода добирается до них первыми. Дальше начинается окисление контактов. Что делать сразу после залития — в разборе про телефон, упавший в воду.

После падения. Отходит шлейф или трескается сама мембрана.

Постепенная смерть без причины. Звук глохнет месяцами, чистка даёт неделю — мембрана выработала своё.

Сколько стоит

Замена динамика и замена микрофона у нас стоят одинаково: работа одна и та же, отличается только деталь.

Отдельно стоит сказать про самый неприятный сценарий: если звука нет вообще и ни одна из замен не помогает, дело в плате — в цепи усилителя или кодека. Тогда это уже пайка, и цену называют после диагностики.

Ремонт динамика телефона в Волгограде мы начинаем с диагностики: звоним при вас, слушаем и говорим, чистка это или замена. Отдельные работы по моделям собраны на страницах услуг — например, замена слухового динамика iPhone 13 и чистка сеток динамиков.

Чего делать не стоит

• Ковырять сетку иголкой, зубочисткой или скрепкой.
• Промывать динамик спиртом «чтобы прочистить» — жидкость уходит к мембране и к плате.
• Продувать сжатым воздухом из баллона: грязь загоняется внутрь под давлением.
• Гонять «звуковые волны для очистки динамика» из интернета неделями. Пыль из сетки они не вынимают, а мембрану нагружают.

Коротко

• Верхний динамик, нижний динамик и микрофон — три разные детали и три разные поломки.
• Громкая связь отделяет верхний динамик от всего остального за одну минуту.
• У разговорного динамика своя громкость, она меняется во время звонка.
• Тихий и хрипящий звук чаще всего лечится чисткой за 500–1 000 ₽.
• Сетку дома не ковырять: грязь уходит внутрь, к мембране.
• Замена динамика или микрофона — от 1 500 ₽ на Android и от 2 000 ₽ на iPhone.
• Диагностика телефона делается при вас.

Ещё одна поломка, которую путают с поломкой телефона: не работает кнопка включения.

Соседний симптом с той же логикой проверки — не работает камера на телефоне.

Если звука нет не только в разговоре, а вообще везде, читайте разбор «Пропал звук на телефоне».

Если собеседника не слышно в гарнитуре, смотрите отдельный прайс: сколько стоит ремонт наушников.