Утром телефон звонил, вечером молчит. Будильник не сработал, видео идёт немой картинкой, музыка играет только в наушниках. Половина таких аппаратов уезжает с приёмки обратно в карман через пять минут: звук выключила настройка или зависшее Bluetooth-соединение. Вторая половина остаётся у нас — там пыль, вода или сам динамик. Разбираем по порядку: что проверить дома, что означает каждый признак и сколько стоит замена.
Сначала то, что чинится за минуту
Прежде чем ехать в сервис, пройдите пять проверок. По нашей приёмке примерно каждый второй телефон с «пропал звук» исправен.
Громкость у каждого канала своя. Android и iPhone держат раздельные уровни для звонка, мультимедиа, будильника и разговора. Убавили музыку в наушниках — сел общий уровень мультимедиа, и видео теперь молчит, хотя звонок слышно. Покрутите качельку громкости во время воспроизведения, а не на рабочем столе: система меняет тот канал, который сейчас активен.
Bluetooth не отпустил колонку. Телефон продолжает отдавать звук на колонку в другой комнате или на автомагнитолу во дворе. Выключите Bluetooth целиком и проверьте.
Режим «Не беспокоить» и беззвучный режим. На iPhone это переключатель на боковой грани или кнопка действия, на Android — иконка в шторке. Ночной режим по расписанию тоже умеет молчать до утра.
Телефон думает, что в него воткнуты наушники. Значок наушников в строке состояния, звук только в разъёме. Так ведёт себя залипший контакт в гнезде или мокрый разъём USB-C. У нас про это есть отдельный разбор с фотографиями.
Приложение само выключило звук. Инстаграм, тикток и браузер запускают видео без звука по умолчанию. Проверьте на другом приложении — включите диктофон и послушайте запись.
Три разных «нет звука»
Дальше важно понять, какой именно звук пропал. Внутри телефона динамиков минимум два, и ломаются они по отдельности.
Молчит разговорный динамик. Вы прикладываете телефон к уху и не слышите собеседника, при этом на громкой связи всё нормально. Это верхняя щель у экрана, самая узкая и самая грязная деталь корпуса. Причины и цены — в статье «Не слышно собеседника», там разобран именно этот случай.
Молчит основной динамик. Нет звонка, будильника и музыки, но в наушниках и на громкой связи собеседника слышно. Это нижний динамик на торце рядом с разъёмом зарядки.
Звука нет вообще, даже в наушниках. Самый неприятный вариант: скорее всего, дело не в динамике, а в аудиокодеке на плате. Так бывает после залития и после падения.
Пыль и вода
Динамик закрыт сеткой, и сетка работает пылесборником: карман, сумка, крошки, пух от свитера. Со временем ячейки забиваются полностью, звук становится глухим, потом тихим, потом пропадает. Телефон при этом полностью исправен.
Вода действует иначе. Динамик после купания часто оживает сам за сутки-двое, и это как раз тот случай, когда ждать можно. Опасно другое: под сеткой остаётся влага с солями, и через неделю она доедает контакты шлейфа. Если телефон побывал в воде и после этого захрипел, несите его к нам, пока дело не дошло до платы — почему «работает» ещё ничего не значит, мы показывали на снимках.
Когда это уже железо
Хрип и треск на громкости выше средней. Порван диффузор. Чистка не поможет, деталь меняется целиком.
Звук пропадает, если нажать на корпус или согнуть телефон. Отходит контакт шлейфа. Ремонт быстрый, но тянуть не стоит: контактная площадка на плате стирается.
Звук исчез после замены экрана. На большинстве моделей разговорный динамик и его сетка живут в дисплейном модуле. Мастер мог не переставить сетку или пережать шлейф. Если экран меняли у нас — возвращайтесь, переберём бесплатно.
Нет звука ни в динамике, ни в наушниках, ни по Bluetooth. Аудиотракт на плате. Это уже пайка под микроскопом, и цена считается после диагностики.
Сколько стоит замена
Динамик и микрофон у нас стоят одинаково, потому что это соседние детали на одном торце и работа по ним схожая. У Android цена зависит от класса аппарата.
- бюджетный телефон — 1 500 ₽;
- средний — 2 000 ₽;
- верхний — 2 500 ₽;
- флагман — 3 500 ₽.
У iPhone своя таблица, класс к ней не применяется: 17-я серия — 5 000 ₽, 16-я — 4 500 ₽, iPhone 15 и 14 Pro — 4 000 ₽, модели постарше — от 1 000 ₽. Замена динамика на телефоне в Волгограде занимает 2–3 часа, аппарат забирают в тот же день.
Чистку сетки отдельной строкой мы не продаём. Если звук вернулся после чистки при диагностике, вы просто забираете телефон.
Что происходит на приёмке
Диагностика телефона у нас делается при вас. Мастер прогоняет звук по всем каналам, слушает динамик на тестовом сигнале, смотрит сетку под увеличением и проверяет шлейф. На это уходит десять-пятнадцать минут, и уже после них понятно, чистка это, замена детали или плата.
Приезжайте посмотреть вместе с мастером
Волгоград, ул. Коммунистическая, 10 — напротив ЖД-поликлиники, рядом с вокзалом Волгоград-1. Пн–Пт 10:00–19:00, Сб–Вс 10:00–18:00. Записываться не нужно. Телефон: +7-995-419-57-57, как нас найти.
Вместе со звуком часто пропадает и вибрация, а причина у неё своя: разбор про вибрацию.
Если звук пропал только в наушниках, а из динамика идёт, читайте разбор про то, почему не работает один наушник.