«Подключено, но не заряжается»: что телефон этим говорит

Вечером 18 %, провод воткнут, значок молнии на месте. Утром — 17 %. Телефон всю ночь честно показывал, что заряжается, и всю ночь не заряжался.

Дальше сценарий один и тот же: сменить кабель, сменить розетку, продуть разъём, перезагрузить. Иногда срабатывает. А когда не срабатывает, человек едет в сервис с формулировкой «он не понимает, что я его заряжаю».

Понимает. В том-то и дело.

Почему «подключено» — половина диагноза

Когда штекер входит в разъём, телефон сначала определяет, что к нему подключили, договаривается с источником о токе и только потом рисует значок. Значит, значок появился — контакт в разъёме есть, пять вольт до платы доходят, контроллер жив хотя бы настолько, чтобы отчитаться системе.

У нас на стенде это видно цифрой. Первое, что делает мастер, — включает телефон через USB-тестер. Аппарат, у которого оборван разъём или умер контроллер заряда, показывает ровный 0.00 A. Такой телефон никакого значка бы и не нарисовал: рисовать нечем.

Ваш нарисовал. Значит из списка причин сразу уходят обрыв цепи, выломанный разъём и мёртвый контроллер — то есть самое дорогое. Полный разбор от кабеля до платы, когда телефон вообще не реагирует на провод, у нас в отдельной статье: семь причин, почему телефон не заряжается. Здесь — другой случай и другой список.

Шесть примет

Это не рейтинг по частоте. Статистику по причинам мы не ведём и придумывать её не станем — это порядок, в котором приметы удобно проверять: от бесплатных к паяльнику.

1. Процент стоит или падает, телефон заметно тёплый

Телефон тратит больше, чем получает. Навигация в машине, игра, выгрузка фотографий в облако, солнце в лобовое стекло — и приход в розетке проигрывает расходу. Значок при этом честный: зарядка идёт, просто её съедают на входе.

Сюда же относится и защита от перегрева. Samsung пишет об этом прямо: «если температура оказывается ниже или выше определённого уровня, зарядка может прекратиться для защиты устройства». Градусов производитель не называет, но летом в машине этот порог берётся легко, особенно если телефон в плотном чехле и заряжается быстрым блоком.

Хорошая новость: это единственная примета, которая проходит сама. Как её проверить за полчаса — в блоке проверок ниже.

2. Заряжается только в одном положении провода

Разъём разбит или расшатан. Самая узнаваемая примета из всех, и клиенты описывают её точнее любого учебника. Дословно из нашей переписки на Авито:

Обратите внимание на вторую фразу: телефону полгода. Разъём не изнашивается по расписанию — он ломается от рывка за провод, от падения на воткнутый кабель, от привычки заряжать лёжа.

Здесь чистка уже не спасает, нужна пайка коннектора на плате: старый разъём выпаивают, ставят новый. Работа занимает два-три часа. Почему цена за одну и ту же на вид операцию у разных аппаратов отличается втрое, мы разбирали в статье о цене замены гнезда зарядки.

3. Появился значок капли или предупреждение о влаге

Телефон заблокировал зарядку сам. Это не поломка, это защита: Samsung останавливает зарядку принудительно, потому что вода в разъёме под напряжением — это замыкание и коррозия. У iPhone начиная с XS работает такое же предупреждение о жидкости в разъёме.

Что делать: вынуть провод, поставить телефон разъёмом вниз, оставить сохнуть в проветриваемом месте. Что не делать: греть феном, втыкать провод «а вдруг уже», совать внутрь салфетку.

Отдельная ловушка — предупреждение без всякой воды. Влажный карман, пар в ванной, спрессованный ворс, который держит конденсат: датчику этого достаточно. Если после суток в сухом месте значок не ушёл, дело уже не в влаге, а в окислении контактов, и это к нам. Что происходит с платой после воды и почему рис тут ни при чём — в статье про залитые телефоны.

4. Заряжается, но за час набирает пять процентов

Слабое звено на входе: кабель, блок или USB компьютера. Блок питания стареет тихо — светодиод горит, корпус целый, а тока он отдаёт всё меньше. Кабель ломается внутри оплётки у самого штекера, снаружи это не видно вообще.

От компьютера медленно по определению: Samsung отмечает, что напряжение на USB ниже, чем у адаптера, и быстрой зарядки там не будет никогда.

Проверять надо парой: новый блок сразу с новым кабелем. Иначе выходит перебор сочетаний, где исправный блок и исправный провод ни разу не встретились одновременно. А человек уже уверен, что перепробовал всё.

Но если новый комплект ничего не изменил, а телефон греется у разъёма — на этом домашняя часть кончается. Вот обращение, где видно, чем это оборачивается:

5. Ушёл в ноль и с тех пор не поднимается

Глубокий разряд. Телефон разрядился полностью, полежал неделю в ящике, и теперь на провод реагирует значком, а дальше ничего: экран мигает пустой батареей и гаснет.

Это тот случай, когда часть аппаратов чинится без ремонта вообще. В нашем регламенте диагностики записано: если напряжение на аккумуляторе ниже 3,2 В, батарею заряжают напрямую от лабораторного блока током 0,5 А до 3,6 В. После этого телефон стартует и дальше заряжается сам. Занимает такая процедура меньше времени, чем оформление заказа.

Не оживает — тогда либо батарея отслужила, либо вопрос глубже. Как выглядит вторая ситуация, показывает разбор Huawei P60 Pro.

6. Значок есть, процент не растёт, телефон холодный

Контроллер заряда. Самая неприятная примета и единственная, которую дома не проверить никак.

Разница видна только по току. Здоровый телефон на USB-тестере берёт 0.4–1.5 A. Аппарат с неисправным контроллером показывает 0.02–0.08 A — то есть формально ток идёт, значок горит, система рапортует «зарядка», а до батареи не доходит почти ничего. Отсюда и холодный корпус: греться нечему.

Тот же диапазон 0.02–0.08 A даёт и глубоко разряженная батарея из пятой приметы. Различают их дальше: измеряют напряжение на самом аккумуляторе. Поэтому ремонт контроллера заряда никогда не назначают по телефону — только после вскрытия.

Три проверки под этот симптом

Общий домашний чек-лист — в статье про семь причин. Здесь три вещи, которые имеют смысл именно когда телефон зарядку видит. А если он заряжается, но перестал держать заряд, читайте разбор про быстрый разряд.

1. Поставьте заряжаться выключенным на полчаса. Самая полезная проверка из всех. Выключенный аппарат почти ничего не тратит, и если процент вырос — железо исправно, разбираться надо с расходом и приложениями. Не вырос — дело в питании.
2. Прочитайте, что телефон пишет словами. Не значок, а строку в настройках батареи или на экране блокировки: «Быстрая зарядка», «Медленная зарядка», «Зарядка приостановлена», предупреждение о влаге. Это готовый диагноз от самого телефона, и его почти никто не читает.
3. Снимите чехол и уберите телефон из тепла. Пять минут, ноль рублей, а летом закрывает первую примету целиком.

Чего делать не стоит: сбрасывать телефон до заводских настроек. Samsung держит сброс в самом конце своего же списка — и правильно делает. Данные вы потеряете, а разъём от этого чище не станет.

Как это выглядит у нас на столе

Диагностика телефона у нас делается сразу при вас, записываться не нужно. Порядок такой же, как выше, только быстрее.

Сначала аппарат подключают через USB-тестер — три строки в регламенте, три вывода:

Если картина не сходится, телефон уходит на лабораторный блок питания — там видно потребление при нажатии кнопки включения, а по нему уже различают процессор, память и короткое замыкание.

Одну вещь клиенты слышат от нас постоянно и всё равно не ожидают: мы не начинаем с замены аккумулятора. Новая батарея при мёртвом контроллере не даст ничего, кроме потраченных денег. Сначала ток, потом решение.

Сколько это стоит

Цены — из нашего прайса, за работу. Класс аппарата определяется на приёмке.

По iPhone разъём считается моделью: замена нижнего шлейфа на 11 — от 1 800 ₽, на 13 и 14 — от 3 000 ₽, на 15 — от 3 500 ₽, на 16 — от 4 500 ₽.

Реальные закрытые заказы, чтобы цифры были не абстрактные:

• Huawei P30 Lite — замена гнезда зарядки 2 100 ₽
• Huawei Mate 50 Pro — замена Type-C 2 000 ₽
• Honor JSN-L21 — замена разъёма 1 800 ₽
• Black Shark 1 — восстановление гнезда заряда 2 000 ₽
• Honor 8X, «не заряжается, разрядился» — замена аккумулятора 2 500 ₽
• iPhone 11 — замена нижней платы 2 500 ₽

На айфоне к этим приметам добавляются свои: предупреждение о неподдерживаемом аксессуаре и лимит заряда, из-за которого телефон честно показывает зарядку и всё равно стоит на месте. Подробный разбор — в статье «Айфон не заряжается».

Что запомнить

• Значок зарядки есть — обрыва нет. Самые дорогие поломки уже отпали.
• Телефон тёплый, процент стоит: начинайте с расхода и перегрева.
• Заряжается «в одном положении» — это разъём, и чистка тут не поможет.
• Значок влаги — не ломайте защиту, дайте высохнуть.
• Телефон холодный, процент стоит — вот с этим уже пора в мастерскую.

У Xiaomi свои поводы

Редми не заряжается: четыре убеждения, из-за которых телефон везут в сервис зря

Частые вопросы

Другая частая жалоба на нижнюю плату — телефон не видит SIM-карту: что проверить самому.

Отдельно: та же надпись на планшете.