На стойке приёмки три складных телефона, и на красном Huawei белая наклейка заказа со словом «разблокировка». За этим словом может стоять любой из нескольких замков. Цена, срок и даже ответ на вопрос «получится ли» у каждого свои.
Сначала разберёмся, какой замок у вас. Дальше будет понятно, что делать.
Какой замок стоит на телефоне
Смотрите на экран: он сам подсказывает, что случилось.
| Что на экране | Что это за замок | Что поможет |
|---|---|---|
| Просит пин-код, пароль или графический ключ при включении | блокировка экрана | прежний пароль или сброс телефона — подробно тут |
| После сброса просит войти в Google-аккаунт, который был на телефоне | защита от сброса Google (FRP) | почта и пароль от этого аккаунта — подробно тут |
| Xiaomi просит Mi-аккаунт, Samsung — аккаунт Samsung | замок производителя | пароль от аккаунта или официальная заявка производителю |
| «Введите PUK-код» | блокировка SIM-карты | PUK-код с пластика карты или у оператора |
Замки ещё и цепляются друг за друга. Человек забывает пароль экрана, сбрасывает телефон, чтобы от него избавиться, и получает второй замок, Google-аккаунт, который тоже не помнит. Так в августе вышло с Samsung A16: хозяин сбросил телефон, чтобы убрать забытый пароль, и упёрся в аккаунт Google.
С чем можно справиться самому
Пароль экрана иногда удаётся вспомнить или обойти без сервиса, особенно на Samsung. Что проверить до сброса и почему сброс без Google-аккаунта только добавит замок, мы собрали в статье забыли пароль на Android.
Google-аккаунт после сброса снимается законно, если вы помните почту или можете связаться с прежним владельцем. Порядок действий описан в статье телефон после сброса просит Google-аккаунт.
PUK-код напечатан на пластике от SIM-карты, его подскажет и оператор. Для Mi-аккаунта у Xiaomi есть официальная заявка на разблокировку: в ней указывают IMEI и страну покупки.
Можно ли сохранить фото
Жаль, но почти никогда. Память телефонов на Android 10 и новее зашифрована. Ключ к ней защищён паролем экрана. Поэтому любая разблокировка без пароля заканчивается сбросом. Про удаление данных мастер говорит сразу, на приёмке.
Программы «для разблокировки Android бесплатно» делают то же самое: сбрасывают телефон. Сбросить его кнопками можно и без программы. Защита Google после такого сброса останется на месте.
Спасти получится то, что уже лежит в облаке: контакты и снимки из Google Фото.
Как это делаем мы
Разблокировка по паролю, пин-коду или графическому ключу у нас стоит 2 000–5 000 ₽. Удаление аккаунта Google, Mi или Samsung стоит 1 500–3 000 ₽. И то и другое занимает 2–3 часа, а точную цену мастер называет до начала: она зависит от модели и версии прошивки. Для снятия аккаунта возьмите с собой чек или коробку от телефона.
Разблокировка телефона в Волгограде у нас идёт по простому правилу: не получилось — не платите. С самыми свежими прошивками такое бывает: на них работа идёт от одного до пяти дней. В сентябре мы неделю бились над одним телефоном вместе с удалённым сервисом, который занимается только разблокировками, и так его и не открыли. Мастер сказал клиентке прямо: «Деньги брать не будем никакие».
Чужой аккаунт, если прежний владелец неизвестен, мы не снимаем. В августе так отказали по Samsung A50, который человеку выдали по работе: защита придумана как раз против обнуления чужих телефонов.
Страницы услуг по маркам: сброс пароля и ключа Samsung, сброс Google-аккаунта Samsung, Xiaomi, разблокировка планшетов Samsung.
Пока мы писали эту статью, позвонил хозяин Honor: «Насчёт моего хонора, что там, разблокировали его, нет?» Администратор ответил: «Сегодня готов будет, в течение дня наберём вам».
Частые вопросы
Диагностика телефона и планшета делается при вас. Все услуги по телефонам — ремонт телефонов в Волгограде.
- Адрес
- Волгоград, ул. Коммунистическая, 10 — напротив ЖД-поликлиники, рядом с вокзалом Волгоград-1
- Часы
- Пн–Пт 10:00–19:00, Сб–Вс 10:00–18:00
- Запись
- Не нужна, приходите в рабочее время