Роботов Xiaomi в квартирах больше, чем любых других, — и в ремонт их привозят чаще всего. Под маркой при этом живут три разные линейки: сам Xiaomi (Mi Robot и Vacuum), Roborock и Dreame. Внутри они отличаются, и ремонт у них разный. Ниже: с чем эти аппараты приезжают в мастерскую и во что обходится починка.
Три линейки под одним именем
Xiaomi Mi Robot и Vacuum — базовая линейка и самая массовая на рынке: начинка простая, расходники дешёвые.
Roborock вырос из дочерней компании в самостоятельного производителя: навигация сложнее, детали дороже.
Dreame — тоже вышли из экосистемы Xiaomi. Много моющих моделей со станциями самоочистки, а значит и поломок, связанных с водой.
Для ремонта разница практическая: у моющих моделей помпа, трубки и клапаны, которых у сухих нет вовсе.
С чем привозят чаще всего
Не моет, ошибка «низкий уровень воды». Клиент с Xiaomi Vacuum 10+ описал это дословно так. Бак полный, а робот считает, что воды нет: завоздушена система или забиты трубки. Устранение завоздушивания — от 2 000 ₽, декальцинация и очистка системы подачи воды — от 2 500 ₽, ремонт системы подачи воды или замена помпы — от 2 500 ₽.
Перестал крутиться мотор. Свежий пример: Dreame L40 Ultra, «перестал крутиться моторчик». Замена турбины — от 3 500 ₽, но сначала проверяют щётки и редуктор: ремонт редуктора или замена двигателя щёток обойдётся от 2 500 ₽.
Не держит заряд. Замена аккумулятора — от 2 300 ₽. Стандартный расходник на второй-третий год. Что проверить дома до поездки в сервис — в разборе робот-пылесос не заряжается.
Ошибки навигации. Лидар на крыше страдает от ударов о низкую мебель: ремонт или замена — от 2 500 ₽. Датчики приближения и перепада высоты чистятся или меняются от 1 500 ₽.
Механические поломки корпуса. Отломанная крышка бака, треснувшее крепление — такие вещи оцениваем только после осмотра: иногда деталь восстанавливается, иногда её нужно искать.
Прошивка и русификация
Отдельная услуга, которой нет у других брендов: русификация и установка русской прошивки — от 1 500 ₽. Актуально для аппаратов, привезённых из Китая: интерфейс и голосовые сообщения на китайском, а приложение не видит регион.
Сколько ждать
Сроки зависят от того, что случилось: если робот не включается — от двух до семи дней, потому что нужна диагностика платы. Механика и расходники — быстрее, обычно два-три дня.
Диагностика
Диагностика робота-пылесоса стоит 500 ₽ и входит в стоимость ремонта, если вы соглашаетесь его делать. Робота нужно разобрать и проверить под нагрузкой, поэтому заочно по телефону цену не назовут — назовут диапазон, а это не то же самое.
Что стоит подготовить к обращению: полное название модели с цифрами и буквами, описание симптома своими словами и ответ на вопрос, было ли залитие или падение.
Общий разбор поломок и цен по всем маркам — в статье про ремонт робота-пылесоса.
Коротко
- Под маркой Xiaomi живут три линейки: Xiaomi, Roborock и Dreame — ремонт у них разный.
- У моющих моделей свои поломки: помпа, трубки, накипь. От 2 000 до 2 500 ₽.
- Турбина — от 3 500 ₽, но сначала проверяют щётки и редуктор.
- Аккумулятор — от 2 300 ₽, обычный расходник на второй-третий год.
- Русификация китайских версий — от 1 500 ₽.
Ремонт роботов-пылесосов Xiaomi в Волгограде. Улица Коммунистическая, 10 — напротив ЖД-поликлиники, рядом с вокзалом Волгоград-1. Будни с 10:00 до 19:00, суббота и воскресенье с 10:00 до 18:00. Записываться не нужно, диагностика 500 ₽ и входит в ремонт. Телефон +7-995-419-57-57, как нас найти — на странице контактов.
Проверки, которые имеет смысл сделать до поездки в сервис: пылесос плохо всасывает.