Не работают кнопки громкости на телефоне: что чинится дома, а что в сервисе

Качелька громкости — самая нажимаемая деталь телефона после экрана. По ней стучат в машине, в наушниках, на морозе перчаткой, ею же делают скриншоты и будят зависший аппарат. Поэтому она и уходит первой: то перестаёт нажиматься совсем, то залипает, то срабатывает через раз и сама убавляет звук до нуля. Разберём, что из этого чинится дома, что стоит полторы тысячи, а что тянет за собой разбор половины телефона.

Сначала снимите чехол

Первое, что мы делаем на приёмке, — стягиваем чехол и нажимаем кнопку голым пальцем. Часть телефонов после этого уезжает домой без ремонта.

Чехол сел не на своё место. Силикон растягивается, вырезы уезжают на полмиллиметра, и бортик начинает давить на кнопку постоянно. Телефон считает, что её держат нажатой, и на короткое нажатие уже не реагирует.

Под кнопкой грязь. Карманная пыль, крошки, песок с пляжа. Клавиша ходит туго, щёлкает не с первого раза, а через неделю перестаёт возвращаться обратно.

Кнопка утоплена после падения. Посмотрите на грань сбоку при свете: исправная клавиша выступает над корпусом на одинаковую высоту по всей длине. Если один край провалился, рамку повело ударом.

Звук убавила система. Проверьте громкость во время воспроизведения — у звонка, мультимедиа и будильника отдельные уровни. Если качелька работает, но звук не растёт, это уже другая история, и мы разбирали её в статье про то, куда пропадает звук на телефоне.

Что там ломается на самом деле

Внутри телефона нет отдельной «кнопки громкости». Есть шлейф с наклеенными на него куполками-мембранами: пластиковая клавиша снаружи давит на куполок, тот замыкает контакт. В прайсе эта работа так и называется — замена шлейфа кнопок.

Мембрана выработалась. Куполок теряет упругость от нескольких тысяч нажатий, перестаёт щёлкать и замыкать. Клавиша при этом ходит как раньше — обманчивое ощущение, что «механика цела, значит, дело в прошивке».

Окисление после воды. Контакты кнопок стоят у самого края корпуса, влага доходит до них первой. Признак характерный: кнопка срабатывает сама, телефон живёт своей жизнью — прибавляет звук, делает скриншоты, показывает меню выключения. Если аппарат недавно купался, везти его нужно сразу, а не ждать, пока подсохнет.

Порван шлейф. Обычно после чужого ремонта: шлейф идёт вдоль рамки и легко прижимается на сборке. Тогда вместе с громкостью отваливается что-нибудь ещё — вспышка, микрофон, вибрация.

Погнута рамка. Самый неприятный вариант: сам шлейф цел, но клавише некуда ходить. Пока корпус не выправлен, новая деталь ничего не изменит.

Как дожить до ремонта

Громкость можно вывести на экран, и телефон останется рабочим. На iPhone это AssistiveTouch: «Настройки» → «Универсальный доступ» → «Касание», и на экране появляется кружок с виртуальными кнопками: громкость и блокировка там есть. На Android то же самое живёт во «Специальных возможностях», а у части оболочек — как «Вспомогательное меню».

Тянуть, впрочем, не стоит по другой причине. Кнопки громкости участвуют в принудительной перезагрузке и в переводе аппарата в режим восстановления — той самой комбинации, которой оживляют зависший телефон. Пока они не работают, любой сбой прошивки превращается из десятиминутного дела в поездку в сервис. Про сами комбинации мы писали в разборе, что делать, если айфон не включается, а про соседнюю кнопку — в статье про кнопку включения.

Сколько стоит замена

Замена шлейфа кнопок на телефоне в Волгограде считается по модели у iPhone и по классу аппарата у Android.

• iPhone 7, 8 и SE 2020 — 1 500 ₽; X и XS — 1 700 ₽; XR и 11 — 2 000 ₽;
• iPhone 11 Pro и Pro Max — 2 500 ₽; 12-я серия — 3 000 ₽;
• 13-я серия, 14 и 14 Plus — 3 500 ₽; 14 Pro и 15-я серия — 4 000 ₽;
• 16-я серия — 4 500 ₽, 17-я — 5 000 ₽;
• Android: бюджетный — 1 800 ₽, средний — 2 200 ₽, верхний — 2 800 ₽, флагман — 3 300 ₽;
• iPad — 3 500 ₽ за кнопки и датчики вместе.

Работа занимает два-три часа, если дело в шлейфе, и день, когда вместе с ним правят корпус. Деталь на ходовые модели лежит у нас на полке; на редкие аппараты добавляется срок доставки, и его называют сразу, а не после того, как телефон уже разобран.

Что мы проверяем при вас

Диагностика телефона идёт при вас. Мастер снимает чехол, проверяет ход клавиши, смотрит грань под увеличением и подаёт сигнал на шлейф — по нему видно, доходит нажатие до платы или обрывается раньше. На это уходит минут десять. Дальше вы слышите цену и срок и решаете сами. Остальные операции по вашей модели — на странице ремонта телефонов.