Телефон не включается: что проверить дома и что видит мастер

Вечером телефон лежал на зарядке, утром на кнопку не отзывается. Экран чёрный, вибрации нет, компьютер его не видит. Дальше обычно происходит одно из двух: человек полдня жмёт все кнопки подряд или сразу везёт аппарат в сервис, уверенный, что тот умер. Правда чаще посередине — и её видно уже по показаниям USB-тестера, ещё до разбора.

Сначала опишите симптом точнее

«Не включается» — это четыре разные поломки, и они лечатся по-разному. Посмотрите, что именно делает ваш аппарат.

• Совсем тихоНи вибрации, ни звука, ни индикатора. На зарядке ничего не меняется. Самый широкий случай — от севшей в ноль батареи до короткого замыкания на плате.
• Признаки жизни естьВибрирует, звонит, приходят уведомления, компьютер видит устройство — а экран чёрный. Это уже не «не включается», это не включается экран телефона, и ремонт обычно дешевле.
• Логотип по кругуЗаставка загорается, гаснет, загорается снова. Циклическая перезагрузка бывает и программной — после обновления или неудачной прошивки.
• Не реагирует кнопкаАппарат исправен, но нажатие не доходит. Проверяется за минуту — подробности в разборе про кнопку включения.

Что стоит проверить дома

Пять действий, которые иногда закрывают вопрос без сервиса. Больше пяти не нужно — дальше начинается то, для чего нужны приборы.

• Поставьте на зарядку и уйдите на час. Не на пять минут. Батарея, разряженная в глубокий ноль, сначала набирает заряд молча, и только потом на экране появляется индикатор. Телефон, пролежавший в ящике полгода, оживает именно так.
• Смените кабель и блок питания. Проверять надо на другом устройстве: перелом жилы внутри оплётки снаружи не виден, и телефон при этом ведёт себя как мёртвый.
• Сделайте принудительную перезагрузку. На Android — кнопка питания зажата 15–30 секунд, на многих Xiaomi и Samsung работает связка «питание + громкость вниз». На iPhone начиная с 8-й модели порядок другой: короткое нажатие «громкость вверх», короткое «громкость вниз», затем удерживать боковую кнопку до появления яблока. Комбинации по всем поколениям и что делать дальше — в отдельном разборе про айфон, который не включается.
• Посветите на экран фонариком в тёмной комнате. Если под лучом проступает изображение — интерфейс, время, значки, — телефон работает, и вопрос только к подсветке. Это отдельная и недорогая история.
• Подключите к компьютеру. Система увидела устройство или хотя бы звякнула — процессор жив, вопрос к экрану или к загрузке.

Что видит мастер: USB-тестер

Дальше начинается наша часть, и она короче, чем кажется. Первым в дело идёт USB-тестер: его включают между зарядкой и телефоном. Прибор показывает ток, который аппарат тянет, и по одному этому числу неисправность сужается до узла.

• 0,00 АТока нет вообще: обрыв в цепи. Виноват разъём зарядки, шлейф или контроллер заряда. Самый частый и, к счастью, самый недорогой сценарий.
• 0,02–0,08 АТок есть, но крошечный. Либо аккумулятор в глубоком разряде, либо неисправен контроллер питания.
• 0,4–1,5 АПотребление нормальное. Телефон заряжается как ни в чём не бывало, изображения нет. Питание в порядке, следующим шагом идёт принудительная перезагрузка.

По регламенту приёмки, если заряд идёт и звук есть, а экран остаётся чёрным, замену дисплея согласовывают сразу — вскрывать аппарат ради подтверждения смысла нет.

Что видит мастер: ток на лабораторном блоке

Если тестер не дал ответа, плата уходит на ЛБП — лабораторный блок питания подключается вместо аккумулятора. Мастер нажимает «питание» и смотрит, что происходит с током.

• 30–50 мАПлата зависла, процессор не отвечает по шине I2C. Обычно это следы влаги или изгиб корпуса.
• 80–120 мАПроцессор стартовал, но не видит память. Нужен реболл или замена микросхемы — самый долгий и самый дорогой путь.
• 200 мА и вышеСтарт есть. Дальше проверяются подсветка и фильтры: телефон, скорее всего, работает, просто вы этого не видите.
• Скачок 1–2 А и сбросКороткое замыкание во вторичных цепях. Виновника находят методом исключения: узлы отключают по очереди — сначала камеры, потом нижний шлейф.

Отдельная проверка — напряжение самого аккумулятора. Ниже 3,2 В батарея не даёт телефону стартовать вообще: контроллер считает её опасной и блокирует запуск. Такую банку заряжают напрямую от ЛБП током 0,5 А до 3,6 В и только потом смотрят, включится ли аппарат. Иногда на этом ремонт и заканчивается.

Почему на диагностику уходит несколько дней

Дисплей у нас меняют за 2–3 часа, корпус — в течение дня. А вот на невключающийся аппарат в квитанции стоит другой срок: от 3 до 14 дней. Это не запас на всякий случай.

Метод исключения на плате — это последовательное отключение узлов с промежуточной проверкой на каждом шаге. Между шагами ждут: остывания после пайки, доставки схемы на конкретную ревизию платы, донора для проверки детали. По регламенту на Android диагностика может занять и до 15 дней — сроки зависят от загрузки мастера, наличия деталей и доступности схем на модель.

Сколько стоит ремонт

Цены зависят от класса аппарата: чем сложнее плата и дороже деталь, тем выше работа. Ниже — четыре класса Android, от бюджетного до флагмана.

Отдельной строки на поиск короткого замыкания в прайсе нет: цена зависит от того, где именно оно нашлось, и называется после диагностики. Ремонт телефона, который не включается, в Волгограде мы начинаем с осмотра: сумму озвучиваем после того, как узел определён.

Как это выглядело на живых аппаратах

Несколько наших закрытых заказов из практики по Android — с тем, что в итоге делали, и с итоговой суммой.

• Cubot King Kong Star — не включается и не заряжается. Разборка, диагностика, сборка1 500 ₽
• Huawei nova i12 — утоплен, не включается. Восстановление после влаги4 000 ₽
• Honor 10 — не включается и не заряжается. Реболл процессора4 000 ₽
• Huawei nova Y70 — не включается. Замена дисплея и замена контроллера4 500 ₽
• Honor 10i — утоплен, не включается. Восстановление платы5 000 ₽

Разброс от полутора до пяти тысяч по одной и той же жалобе — как раз то, почему по телефону цену не называют. Пока не измерен ток, «не включается» не значит ничего.

Когда чинить не стоит

Мы говорим об этом прямо, хотя это и не в наших интересах. Реболл процессора на бюджетном аппарате стоит 5 000 ₽, и если телефону четыре года, а новый такой же стоит десять тысяч, ремонт разумен только при одном условии: внутри данные, которых больше нигде нет. Тогда задача формулируется иначе: включить аппарат один раз и слить фотографии.

Второй случай — аппарат, который уже разбирали в другом месте. Следы чужой сборки видно сразу: изолента вместо защитных пластин, сорванные винты, недостающие экраны. Разбор такого ремонта мы описали в статье про восстановленные айфоны — там те же приметы.

Чего делать не стоит

• Держать телефон на зарядке неделю «чтобы точно зарядился»: если тока нет, недели не помогут.
• Греть корпус феном или батареей — конденсат сядет на плату, и к одной поломке добавится вторая.
• Разбирать самому по видео, если аппарат был в воде: окисление снимается ультразвуком и промывкой, до которых отвёрткой не добраться.
• Ставить неизвестный аккумулятор с рынка, потому что «наверное, дело в батарее».
• Соглашаться на цену по телефону. Любой, кто назвал сумму до замера, назвал её наугад.

Коротко

• «Не включается» — это четыре разных симптома; сначала определите свой.
• Час на зарядке и другой кабель закрывают часть случаев без сервиса.
• Фонарик в тёмной комнате отделяет мёртвый телефон от неработающей подсветки.
• USB-тестер сужает поиск до узла: 0,00 А — обрыв, 0,02–0,08 А — разряд или контроллер, 0,4–1,5 А — питание в порядке.
• Аккумулятор ниже 3,2 В не даёт стартовать вообще и восстанавливается на ЛБП.
• Диагностика невключающегося аппарата занимает от 3 до 14 дней.
• Цена ремонта — от 1 500 ₽ за разъём до 9 000 ₽ за реболл на флагмане.

Если аппарат замолчал после купания, сначала прочитайте, что делать с телефоном, который не включается после воды.

Если перед этим айфон долго перезагружался сам по себе, загляните в разбор про айфон, который сам перезагружается.

Шаги из инструкции Honor и наши случаи с этими телефонами собраны в статье Honor не включается.

С планшетом порядок действий другой: что проверить с планшетом.